Trajectoires

Comportements Professionnels Optimum (CPO©) : créez la différence

N°50 Juin 2009

• Rencontre avec Dominique PEYROT, responsable des centres de relation clientèle professionnelle de Groupama Rhône-Alpes-Auvergne
• Construire les Comportements Professionnels Optimum (CPO©) pour vendre et fidéliser
• Exemples de mises en oeuvre de la méthodologie CPO©
• Les trois principes de la méthodologie Comportements Professionnels Optimum (CPO©)
• Les bons comportements pour passer du multi-canal à « l’intercanalité »
• Le management, une clé essentielle de l’évolution des comportements
• La méthode Comportements Managériaux Optimum (CMO©)

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