Cas client : débanaliser les offres et créer de la valeur autour des produits

 L'entreprise

Une entreprise de fabrication d’équipements électriques dont les produits sont mis en place par des installateurs électriciens. L’entreprise constate à la fois une banalisation de ses produits se traduisant par une baisse de prix et une difficulté des installateurs à recruter des ouvriers qualifiés.

 Objectif

Lutter contre la baisse des prix en améliorant la proposition de valeur des produits aux installateurs.

 Problème posé

• Comprendre les difficultés rencontrées et les ressources affectées par les professionnels sur l’ensemble des étapes du processus de sélection, d’approvisionnement et d’installation de l’une des familles de produits.
• Proposer des pistes pour configurer les produits afin de réduire les difficultés et le niveau de ressources affecté sur l’étape.

 Méthodologie

Cette réflexion a été alimentée par une étude auprès des professionnels visant :

• à identifier les processus de sélection d’approvisionnement et d’installations des professionnels ;

• à mettre en évidence les difficultés rencontrées et les ressources affectées ;
• à identifier les segments plus perméables au concept de produits configurés.

 Facteurs clés de succès

• Prendre en compte le processus global et les acteurs de chaque étape de ce processus.
• Ne pas sous estimer le fait que capter de la valeur sur la filière en configurant les produits induit une concurrence vis-à-vis de ceux qui la produisaient à l’origine, ce qui rend certains segments imperméables au concept.

 Livrable, résultat

• Identification des segments perméables aux produits configurés.
• Identification des pistes pour créer de la valeur sur les produits analysés - autour de la facilité de mise en œuvre et la réduction du temps.